Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ABF Maxi Alimentos, con domicilio en Paseo Constituyentes #1602, Col. El Pueblito, Corregidora, Qro. C.P. 76900, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio, el portal de pedidos, los canales de atención y la relación comercial con sus clientes.

Para asuntos relacionados con privacidad y datos personales puedes escribir a abfmaxialimentos@gmail.com o comunicarte al 442 710 1006.

2. Datos que podemos recabar

Dependiendo de la relación y de las funciones utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, usuario y datos de contacto.
• Datos de la empresa: nombre comercial, razón social, RFC, sucursales y direcciones de entrega.
• Información comercial: lista de precios asignada, condiciones de crédito, productos consultados, cantidades y pedidos.
• Información de entrega: domicilio seleccionado, fecha solicitada, horario e instrucciones u observaciones.
• Documentos comerciales: cuando el servicio lo habilite, facturas, XML, remisiones, notas de crédito u otros archivos asociados a la cuenta.
• Información técnica: datos de sesión, registros técnicos y de seguridad necesarios para operar y proteger el portal.

Este sitio no procesa pagos en línea ni solicita números completos de tarjetas, NIP o credenciales bancarias. El método de pago puede registrarse únicamente como información operativa del pedido. Tampoco solicitamos datos personales sensibles para utilizar el portal; te pedimos no incluir información de esa naturaleza en campos de notas o instrucciones de entrega.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para finalidades necesarias para la relación comercial, entre ellas:

• Crear, administrar, autenticar y proteger cuentas de usuario.
• Identificar a la empresa compradora y a sus usuarios autorizados.
• Mostrar el catálogo, disponibilidad y precios que correspondan a cada cliente.
• Recibir, confirmar, preparar, surtir, entregar y dar seguimiento a pedidos.
• Administrar direcciones de entrega, sucursales y preferencias operativas.
• Atender aclaraciones, solicitudes, soporte y comunicación relacionada con el servicio.
• Relacionar facturas, remisiones y otros documentos comerciales con el cliente o pedido correspondiente.
• Mantener historial comercial y registros necesarios para control interno, seguridad y cumplimiento de obligaciones aplicables.
• Prevenir accesos no autorizados, abuso, fraude o incidentes de seguridad.

Actualmente el portal no utiliza los datos de las cuentas para campañas automatizadas de publicidad. Si en el futuro se habilitan finalidades promocionales adicionales que requieran consentimiento, se informará de forma previa y se ofrecerán los mecanismos correspondientes para aceptarlas o rechazarlas.

4. Cuentas, contraseñas y sesiones

Las cuentas de compradores son creadas o autorizadas por ABF y se vinculan con una empresa cliente. Las contraseñas se almacenan mediante mecanismos de protección criptográfica y no se conservan como texto legible.

Para mantener una sesión iniciada, el portal utiliza una cookie técnica de autenticación. La sesión normal tiene duración limitada y, cuando el usuario elige “Recordarme en este navegador”, puede permanecer activa por un periodo mayor. Esta opción también puede guardar localmente el usuario o correo empleado para facilitar el siguiente acceso; el portal no guarda la contraseña en ese almacenamiento local.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

El portal utiliza únicamente tecnologías necesarias o funcionales para prestar el servicio, por ejemplo:

• Cookie de sesión: permite reconocer a un usuario autenticado y aplicar los permisos de su cuenta.
• Almacenamiento local: puede conservar temporalmente el carrito, preferencias y el identificador recordado por el usuario.

Puedes eliminar estos datos desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, es posible que se cierre la sesión, se borre un carrito pendiente o debas volver a escribir tu usuario.

6. Encargados, proveedores y transferencias

ABF puede apoyarse en proveedores tecnológicos, de infraestructura, alojamiento, correo, mensajería, soporte, logística o servicios administrativos cuando sea necesario para operar el portal o atender un pedido. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para la función encomendada y deben tratarla conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables.

Debido a la naturaleza de los servicios de infraestructura en la nube, determinada información puede ser procesada o respaldada en infraestructura ubicada fuera de México. ABF no vende ni renta datos personales. También podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para la defensa de derechos.

7. Conservación de la información

La información se conserva durante el tiempo necesario para mantener la relación comercial, operar la cuenta y atender pedidos. Los pedidos, documentos, movimientos y registros que deban conservarse por razones fiscales, contables, contractuales, de seguridad o defensa de derechos podrán mantenerse durante los plazos aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legítima de conservarlos, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con los procesos internos de ABF.

8. Seguridad de los datos

ABF aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado. Entre ellas se consideran controles de acceso por usuario y rol, comunicaciones cifradas mediante HTTPS en producción, protección de contraseñas, sesiones seguras y registros de actividad para operaciones administrativas relevantes.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de identificarse un incidente que pueda afectar de forma significativa los derechos de las personas titulares, se realizarán las acciones y notificaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Puedes solicitar conocer qué datos personales tratamos, corregirlos cuando sean inexactos, pedir su cancelación cuando proceda u oponerte a determinados tratamientos. También puedes solicitar la revocación del consentimiento cuando éste sea la base aplicable o pedir limitaciones sobre el uso o divulgación de tus datos.

Para presentar una solicitud, envía un correo a abfmaxialimentos@gmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad / ARCO” e incluye, al menos:

• Nombre de la persona titular y empresa con la que está relacionada.
• Medio de contacto para recibir respuesta.
• Derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la solicitud.
• Información que permita localizar los datos o la cuenta correspondiente.
• Cuando sea necesario, elementos para acreditar identidad o representación.

ABF atenderá la solicitud conforme a los requisitos y plazos previstos por la normativa aplicable.

10. Actualizaciones al aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en el portal, nuevas funciones, procesos internos o disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma dirección y mostrará su fecha de actualización.

11. Marco aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus disposiciones aplicables y las demás normas que correspondan a la relación comercial.